Gratis teorikurs for salgsfaget

Fag: Salgsfaget
Tid: 5 dager
Pris: GRATIS

MELD MEG PÅ!
 

Hjem – Gratis teorikurs for salgsfaget – Modul 2: Rettigheter og plikter

Modul 2: Rettigheter og plikter

Omfang

Totalt: 5 uker/ 16 timer

Kursdag: 6 timer

Arbeid med oppgave: 8 timer

Veiledning: 1 timer

Læringsutbytte

1. Hvilke lover og avtaler som er aktuelle for deg som lærling/arbeidstaker og hvor du finner disse. Vi går gjennom blant annet:

  • Forskjeller mellom lover, forskrifter og avtaler.

  • Arbeidsmiljøloven

  • Ferieloven

  • Likestillings- og diskrimineringsloven

  • Folketrygdloven

2. Hvilke rettigheter og plikter du har som lærling/arbeidstaker?

Kompetansemål

  • Arbeide etter regelverk og avtaler som regulerer arbeidsforhold i salgsfaget, og gjøre rede for arbeidsgiverens og arbeidstakerens plikter og rettigheter

  • Informere om kundens rettigheter ved kjøp av produkter og tjenester

  • Behandle klager og reklamasjoner i samsvar med gjeldende regelverk

Undervisningsaktiviteter

  • Presentasjon av fagteori

  • Gruppearbeid

  • Gruppediskusjoner

  • Erfaringsutveksling i mindre og større grupper

  • Oppgaver

Vurdering

Frivillig innlevering av testfagprøve knyttet til temaet. Arbeidet med testfagprøven bør tilsvare 1 arbeidsdag (ca 8 timer).

Veiledning

Veiledning på innlevert oppgave og kompetansemål knyttet til temaet. Veiledningen vil fokusere på å sette teori og praksis i sammenheng.